Syarat Dan Ketentuan
Selamat datang di website kami. Dengan mengakses dan menggunakan layanan pada website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.
Jika Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari syarat dan ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
1. Definisi
Dalam halaman ini:
- “Kami” mengacu pada penyedia layanan jasa service independen.
- “Pelanggan” mengacu pada pengguna website atau pengguna jasa kami.
- “Layanan” mengacu pada jasa perbaikan, pengecekan, konsultasi, serta service kompor dan freestanding.
2. Ruang Lingkup Layanan
Kami menyediakan layanan:
- pengecekan kerusakan,
- perbaikan,
- penggantian sparepart,
- konsultasi teknis,
- maintenance kompor dan freestanding.
Layanan tersedia sesuai area operasional dan ketersediaan teknisi.
3. Status Layanan Independen
Kami adalah penyedia jasa service independen dan bukan layanan resmi, pusat service resmi, maupun afiliasi resmi dari merek tertentu.
Penyebutan nama merek pada website hanya digunakan sebagai informasi identifikasi produk yang kami tangani.
4. Pemesanan Layanan
Pelanggan dapat melakukan pemesanan melalui:
- Telepon,
- WhatsApp,
- Media komunikasi resmi lainnya.
Pelanggan wajib memberikan informasi yang benar terkait:
- jenis produk,
- lokasi,
- keluhan kerusakan,
- nomor yang dapat dihubungi.
5. Biaya Layanan
Biaya service dapat meliputi:
- biaya pengecekan,
- biaya jasa teknisi,
- biaya penggantian sparepart,
- biaya tambahan sesuai kondisi lapangan.
Estimasi biaya dapat berubah setelah proses pengecekan dilakukan oleh teknisi.
6. Garansi Service
Garansi diberikan sesuai jenis perbaikan dan sparepart yang digunakan.
Garansi tidak berlaku apabila:
- produk mengalami kerusakan baru,
- produk dibongkar pihak lain,
- terjadi kerusakan akibat kelalaian penggunaan,
- terkena bencana atau faktor eksternal lainnya.
7. Kewajiban Pelanggan
Pelanggan wajib:
- memberikan akses pemeriksaan kepada teknisi,
- memberikan informasi yang benar,
- melakukan pembayaran sesuai kesepakatan,
- menjaga komunikasi yang baik selama proses layanan.
8. Pembatalan Layanan
Kami berhak membatalkan atau menolak layanan apabila:
- lokasi tidak sesuai informasi,
- terdapat tindakan yang membahayakan teknisi,
- pelanggan memberikan informasi palsu,
- terjadi kondisi force majeure.
9. Batas Tanggung Jawab
Kami tidak bertanggung jawab atas:
- kehilangan data,
- kerusakan tambahan akibat kondisi produk sebelumnya,
- keterlambatan akibat kondisi di luar kendali,
- kerusakan akibat penggunaan yang tidak sesuai setelah service selesai.
10. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh isi website seperti:
- teks,
- desain,
- gambar,
- logo,
- konten lainnya,
merupakan milik pemilik website dan tidak boleh digunakan tanpa izin tertulis.
Nama merek pihak ketiga yang disebutkan tetap menjadi hak milik masing-masing pemilik merek.
11. Perubahan Ketentuan
Kami dapat mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Perubahan akan berlaku setelah ditampilkan pada halaman website ini.
12. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini mengikuti hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
13. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:
- Nama Usaha: Service Kompor
- WhatsApp: 0821-194-8751
- Telepon : 0821-194-8751